Inclui monitoramento básico do servidor e suporte a emergências críticas, como falha de hardware ou sistema operacional. Reboots ilimitados.
Gerenciamento Avançado ( + taxa/mês )
(Não fazemos gerenciamento avançado em Windows ou servidores sem cPanel)
Para aqueles que optam por servidores gerenciados, é importante esclarecer exatamente quais são os serviços cobertos por esse plano. Tentaremos esboçar o que nós cobrimos. Esse esboço não é concreto pois muitas vezes os clientes necessitam de diferentes coisas e tentaremos fazer o melhor para acomodar tais necessidades.
- Atualizações de Kernel, patches de sistemas operacionais
- Ajuda nos backups e restaurações se necessário (apenas em servidores com 2 ou mais drives)
- Atualizações de WHM/cPanel
- Atualizações do PHP
- Atualizações do MySQL
- Atualizações de serviços de sistema pré-instalados. (não atualizamos scripts de terceiros instalados)
- A assistência para WHM/cPanel inclui, mas não limitado a, criação, exclusão, configuração, e-mail e dns
- Compilação do PHP
- Otimização de MySQL
- Configuração e instalação do SSL
- Configuração de DNS
- Teste de erros de E-mail
- Teste de erros de FTP
- Teste de erros de High Server Load
- Suporte a Best Effort Third Party Application
- Compromisso na Recuperação do Servidor
- Instalação e Configuração de Software Firewall
- Em caso de drive com falha, iremos assistir na restauração de todas as contas de nossa responsabilidade.
- Assistência em caso de corrupção na base de dados
- Assistência com alertas ou advertências de sistema
- Disponibilidade para ajudar com configurações de pré-instalação de sistema
- Necessidade de consultas de alto tráfego
Assistência e direções para atualizar servidor
Com tal vasta extensão de serviços que oferecemos, por favor esteja advertido que a lista acima é apenas um guia para os muitos serviços que estão inclusos em nossos servidores. Nós vamos prover qualquer nível de ajuda dentro dos limites da razão para o melhor serviço possível.
Importante:
Ao optar pela contratação do serviço Gerenciamento Avançado, o cliente deverá manter o mesmo ativo por um período mínimo de 3 meses, é importante destacar também que, o custo do Gerenciamento Avançado é cobrado por cada servidor para o qual o serviço foi solicitado.
- NOTA: Instalações de scripts pessoais não são cobertos por nossos serviços gerenciados, tais como instalações que tomem aproximadamente mais de 30 minutos de tempo de administração para ser instalados. A não ser que seja pago uma cota de instalação, previamente definida para que o serviço seja realizado. Você está livre para rejeitar ou aceitar a cota de instalação. Por favor entre em contato conosco em caso de dúvidas.
